2024年，內蒙古交通集團錫林郭勒分公司在集團黨委的正確領導下，以堅決打贏“三大攻堅戰(zhàn)”為目標，認真落實集團黨委提出的加強精細化管理、轉變思想觀念、強化內控管理等一系列治企興企理念，一年來，分公司取得了豐碩成績，用實際行動向集團黨委交出了一份滿意的答卷，這份答卷不僅見證了分公司廣大干部職工的努力與汗水，更彰顯了團結與堅韌、凝聚智慧和力量，在這過程中，涌現出了一批先進集體和優(yōu)秀個人，他們用實際行動詮釋了責任與擔當。為進一步發(fā)揮先進典型的示范引領作用，在全分公司范圍內營造學先進、趕先進、當先進的濃厚氛圍，分公司微信公眾號推出“學先進 樹典型”專欄，對2024年度涌現出的先進集體和優(yōu)秀個人的事跡進行集中展播，以“身邊事”激勵“身邊人”，動員和激勵分公司全體職工以“開拓進取、勇爭一流”的昂揚斗志助推集團如期實現“進中游，進500強”戰(zhàn)略目標貢獻應有力量！
基 層 優(yōu) 秀 職 工
錫林浩特收費所 陳自強
十年堅守方寸崗 初心如炬映征途
在G1013海張高速的車流中，在一座印有草原特色的三尺崗亭里，陳自強的十年職業(yè)生涯在“您好”與“一路平安”的問候中悄然流淌。他的工作臺上擺放著翻舊的《收費政策匯編》，制服左胸口袋別著的工牌，見證了他從收費員到收費班長123個月的堅守。
一、扎根基層，在千輛次車流中磨礪初心
2014年7月，24歲的陳自強懷揣著對交通事業(yè)的熱忱，入職錫林浩特收費所，成為一名收費員。初入崗位，面對日均數千輛次的車流，這個年輕人迅速展現出嚴謹專注的工作態(tài)度。他在筆記本中用不同顏色標記各種特情車輛的典型特征，反復揣摩車型與收費標準的對應邏輯。跟隨老班長值崗時，他隨身攜帶的筆記本上密密麻麻記錄著特情車輛處置要點——從綠通貨物的查驗流程到超限車輛的溝通技巧，每一條心得都凝結著他對業(yè)務的深入思考。這段時光里，陳自強用行動詮釋著“干一行、鉆一行”的職業(yè)精神。他深知，小小的收費窗口不僅是服務司乘的前沿，更是展現交通人專業(yè)素養(yǎng)的舞臺。每一次對車型的準確判斷、每一次對特情的妥善處理，都在為他今后的職業(yè)發(fā)展筑牢根基，也讓他在平凡的崗位上逐漸綻放出不平凡的光彩。
2017年12月，升任收費班長的首個冬夜，突降的暴雪讓高速封閉，有貨車滯留在收費廣場，他帶領班組全員啟動應急預案，為司乘人員提供熱水，方便面等暖心服務，有的司乘人員因為急著運送貨物情緒激動，他主動安慰司乘人員，緩解對方緊張情緒，實時告知道路解封進度。在零下20攝氏度的風雪中堅守8小時，棉靴早已被積雪浸透，凍成硬邦邦的“冰殼”，每走一步都傳來刺骨的麻木。他搓了搓凍僵的手指，借著收費亭內的燈光，在交接本上認真寫下幾行字跡——那些在嚴寒中反復觀察到的細節(jié)，那些與司乘溝通時捕捉到的需求，正化作一條條務實的建議，工整地躺在紙頁上。
二、精研業(yè)務，在特情處理中錘煉“火眼金睛”
陳自強同志在長期的工作實踐中，總結出一套行之有效的“兩快一準”工作法(即遞接卡速度快、抬桿速度快，收費金額精準)，該工作法在無數次的實際操作中得到了充分的檢驗和完善。他將操作臺邊緣貼滿了手寫的便簽，那些泛黃的紙張上記載著“多軸貨車需注意單雙軸”“鮮活農產品必須查驗車廂側部及尾部貨物”等涉及收費業(yè)務工作實際的“土辦法”。這些經過無數次摩挲的字跡，見證了他觀察車流、比對參數所付出的辛勤努力。正是這些努力，讓他能夠在車輛駛入的瞬間，憑借敏銳的職業(yè)直覺迅速完成車型判定。整個收費流程流暢如行云流水，始終保持著零差錯的精準度。
在參加2024年全盟交通運輸行業(yè)職工職業(yè)技能大賽中，面對“特種車輛快速判別”的挑戰(zhàn)，他依靠多年在一線工作中培養(yǎng)出的敏銳觀察力，在極短的時間內準確地識別出車輛類型，最終以零失誤的卓越成績榮獲冠軍。賽后，他將自己積累的特殊情況下處理經驗，毫無保留地分享給同事們，這些經驗成為日常工作的寶貴指南。
在這個不足兩平方米的窗口前，陳自強以專注和匠心精神，將重復的工作錘煉成一項精準的藝術。每一次規(guī)范的遞接卡動作，每一次對特情車輛的敏銳判斷，都源自他對業(yè)務的極致追求——這不僅是個人技能的磨煉，更是一名基層收費員對職業(yè)的莊嚴承諾，讓平凡的崗位在專注與堅守中散發(fā)出耀眼的光芒。
三、暖心服務，在細節(jié)處傳遞公路溫度
“師傅，您的車軸數對應三軸貨車，通行費計算方式是……”遇到對收費有疑問的車主，陳自強總會耐心向司乘人員解釋。他的操作臺上常備著錫林郭勒盟手繪地圖，標注著汽車維修點、就近加油站和應急電話。
在智慧交通建設的進程中，他主動學習ETC無感支付系統(tǒng)，工作中發(fā)現部分車型因車牌污損導致識別錯誤，便總結提出“車牌三清”工作法，即“清潔、清晰、確認”，有效提升了ETC車道的通行效率，充分展現了其高度的責任心和創(chuàng)新精神。
四、榮譽背后，在平凡中書寫職業(yè)答卷
翻開陳自強的履歷，上面清晰地羅列著他在職業(yè)生涯中獲得的諸多榮譽。2018年，憑借出色的工作表現，他被評為“先進工作者”。從2019年到2022年，他憑借著持之以恒的努力，連續(xù)四年榮獲“優(yōu)秀職工”稱號，成為同事們眼中敬業(yè)奉獻的榜樣;2023年，他被授予“基層優(yōu)秀員工”，這不僅是對他日常工作的肯定，更是對他扎根基層、默默付出的褒獎;2024年，他在錫林郭勒盟交通運輸系統(tǒng)職工職業(yè)技能比賽中脫穎而出，一舉斬獲冠軍，用實力證明了自己在業(yè)務領域的卓越能力 。
每一項榮譽背后，都有著陳自強辛勤付出的身影。在日常工作中，他對收費政策爛熟于心，面對復雜的收費情況總能迅速準確地處理。在團隊協(xié)作里，他毫無保留地分享經驗，帶動同事共同進步。在面對挑戰(zhàn)時，他從不退縮，積極探索創(chuàng)新工作方法，為提升整體工作效率貢獻力量。這些榮譽見證了他的成長，也激勵著他在未來的工作中繼續(xù)砥礪前行。
十年光陰，陳自強累計服務車輛超55萬輛次，處理特情車輛2100余輛。當被問及堅守的動力，他指著窗外的車流說“每輛車都是一個故事，我們多一份專業(yè)，司乘就少一份焦慮?！?/p>
晨光中，他整理好制服走向崗亭，陽光掠過他胸前的工牌，在操作臺上投下堅定的影子——三尺崗亭，見證了一位基層工作者用十年時光，將“收費員”三個字寫成了“貼心人”的注解。
