為全面提升服務(wù)質(zhì)量，增強司乘人員安全意識，梅力蓋圖收費所于近日組織開展了“傾聽司乘心聲，筑牢行車安全防線”活動，通過問卷調(diào)查與安全宣傳相結(jié)合的方式，優(yōu)化服務(wù)舉措，護航司乘平安出行。
活動期間，工作人員在收費廣場邀請過往司乘參與滿意度調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容涵蓋通行效率、文明服務(wù)、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等多個方面。調(diào)查結(jié)果顯示，司乘人員對窗口服務(wù)態(tài)度和通行效率的滿意度較高，同時對高峰時段車輛疏導(dǎo)方面提出了改進建議。針對反饋意見，收費所立即制定了整改措施，優(yōu)化車道引導(dǎo)，加強高峰時段人員調(diào)配，切實提升服務(wù)水平。
在開展?jié)M意度調(diào)查的同時，工作人員還向司乘人員發(fā)放《高速公路行車安全指南》《司機自救小知識》等宣傳資料，耐心講解超速、疲勞駕駛等行為的危害性，提醒司乘人員注意行車安全?；顒蝇F(xiàn)場，工作人員還針對ETC使用、綠通政策等常見問題進行了詳細解答，獲得了司乘人員的一致好評。許多司乘人員表示，這樣的活動既讓他們有機會表達意見，又能學(xué)到實用的安全知識，非常貼心。
此次活動的開展，不僅拉近了收費所與司乘人員的距離，也為進一步提升服務(wù)質(zhì)量、保障行車安全提供了有力支持，展現(xiàn)了收費所為民服務(wù)的初心與擔(dān)當。
