為進(jìn)一步提升收費(fèi)運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)高效的窗口服務(wù)形象，7月4日，化德東收費(fèi)所組織召開收費(fèi)運(yùn)營服務(wù)水平提升工作部署會，開展文明服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)和票廳環(huán)境衛(wèi)生整治行動，全力營造暢安舒美的通行環(huán)境。
部署會上，化德東收費(fèi)所負(fù)責(zé)人傳達(dá)了上級關(guān)于開展提升收費(fèi)運(yùn)營服務(wù)水平的相關(guān)文件精神，結(jié)合收費(fèi)所實(shí)際，從收費(fèi)管理、文明服務(wù)、安全保暢、環(huán)境衛(wèi)生等方面對工作進(jìn)行了詳細(xì)部署。會議要求全體職工要充分認(rèn)識提升服務(wù)水平的重要性和緊迫性，以高度的責(zé)任感和使命感投入到工作中，明確目標(biāo)任務(wù)，細(xì)化工作措施，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。
會后，隨即開展文明服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)。培訓(xùn)主要涵蓋文明用語規(guī)范、微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、肢體語言表達(dá)、突發(fā)事件處理等多個(gè)方面。培訓(xùn)過程中，通過理論講解、現(xiàn)場示范、情景模擬等多種形式，讓職工深刻理解文明服務(wù)的內(nèi)涵和重要性，進(jìn)一步強(qiáng)化了收費(fèi)人員業(yè)務(wù)能力和應(yīng)急處置水平。隨后，開展票廳環(huán)境衛(wèi)生大掃除活動。大家分工明確，有的擦拭收費(fèi)窗口玻璃、欄桿，有的清掃地面垃圾，有的清理票廳內(nèi)的設(shè)備設(shè)施。重點(diǎn)對衛(wèi)生死角、積塵區(qū)域進(jìn)行徹底清潔，確保票廳內(nèi)外干凈整潔、窗明幾凈。經(jīng)過大家的共同努力，票廳面貌煥然一新，為過往司乘人員營造了暢安舒美的通行環(huán)境。
