12月16日凌晨2點(diǎn)左右，化德東收費(fèi)所當(dāng)班收費(fèi)班長發(fā)現(xiàn)有行人走向收費(fèi)車道，為了確保安全，收費(fèi)班長及時上前進(jìn)行詢問，交談中，收費(fèi)班長發(fā)現(xiàn)這名行人行為異常，言語混亂，顯然處于精神失常狀態(tài)。
在發(fā)現(xiàn)該人員后，收費(fèi)所工作人員立即采取了安全措施，確保走失人員及過往車輛的安全。同時，收費(fèi)班長及值班副所長積極與他進(jìn)行溝通，試圖獲取其身份信息或家庭聯(lián)系方式。然而，由于走失人員精神狀態(tài)不佳，無法提供有效信息。
在凌晨時分，天氣異常寒冷。為了迅速幫助其與家人取得聯(lián)系，工作人員第一時間聯(lián)系了當(dāng)?shù)嘏沙鏊?。?jīng)過不懈努力，終于找到了其家人的聯(lián)系方式。在確保該人員安全返家的同時，所站工作人員還提供了必要的幫助與悉心的照顧，展現(xiàn)了人間溫情與責(zé)任感。
