為提升服務(wù)區(qū)規(guī)范服務(wù)質(zhì)量，提高公眾出行滿(mǎn)意率，集寧南服務(wù)區(qū)始終秉持“客戶(hù)至上”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷開(kāi)拓工作思路，以實(shí)現(xiàn)降成本、增效益、提品質(zhì)為目標(biāo)，根據(jù)人員聚集、車(chē)輛停放、環(huán)境衛(wèi)生、廁位使用等情況，按照“條塊結(jié)合、分片管理”工作原則，打造“橫向到邊、縱向到底”管理網(wǎng)格體系，著力打造形象優(yōu)美、效益優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的“三優(yōu)”服務(wù)區(qū)。
加強(qiáng)理論武裝，打造優(yōu)質(zhì)隊(duì)伍。不斷加強(qiáng)和改進(jìn)理論學(xué)習(xí)，發(fā)揮“關(guān)鍵少數(shù)”的示范帶頭作用，帶動(dòng)引領(lǐng)“絕大多數(shù)”深學(xué)悟透，細(xì)照篤行。堅(jiān)持制度化管理，注重制度建設(shè)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)相結(jié)合，全力打造一支會(huì)干事、能干事、干成事的員工隊(duì)伍，推動(dòng)服務(wù)區(qū)精細(xì)化管理工作走深走實(shí)。
完善基礎(chǔ)設(shè)施，提升服務(wù)區(qū)形象。集寧南服務(wù)區(qū)“廁所革命”除了外在形象的改善，還組織服務(wù)區(qū)經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員對(duì)全體保潔、保安進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)，分享高效的清潔方法，極大提升了保潔作業(yè)的效能。服務(wù)區(qū)還在調(diào)整垃圾清掃時(shí)間間隔、投放合適數(shù)量垃圾桶、布置保安巡更點(diǎn)位、劃分關(guān)鍵包干區(qū)域等方面不斷優(yōu)化細(xì)化，保證服務(wù)區(qū)時(shí)刻干凈整潔。
完善功能設(shè)施，延伸服務(wù)內(nèi)涵。為使廣大司乘收獲更多的獲得感和幸福感，集寧南服務(wù)區(qū)以“人人是形象、處處是窗口”的理念不斷提升窗口服務(wù)效能，室內(nèi)設(shè)置了母嬰室、應(yīng)急客房，并提供充電、食物加熱等服務(wù)；室外設(shè)置了廣場(chǎng)休閑健身區(qū)域，為司乘人員提供舒適便捷、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的休息場(chǎng)所，讓每一位入?yún)^(qū)的司乘擁有賓至如歸的服務(wù)體驗(yàn)。
今年夏季以來(lái)，集寧南服務(wù)區(qū)努力克服車(chē)流大，管控范圍廣、管理難度大等困難。共計(jì)接待入?yún)^(qū)車(chē)輛近30余萬(wàn)臺(tái)次、司乘旅客50余萬(wàn)人次。服務(wù)質(zhì)量和水平受到了廣大司乘、旅客的廣泛好評(píng)。
下一步，集寧南服務(wù)區(qū)將繼續(xù)發(fā)力，鞏固服務(wù)區(qū)提質(zhì)成果，持續(xù)提升文明服務(wù)水平，為公眾提供更好的服務(wù)，切實(shí)為司乘打造暢通、便捷、高品質(zhì)的通行環(huán)境。
