為進(jìn)一步樹(shù)立良好的文明服務(wù)窗口形象，全面提升白音察干南收費(fèi)站文明服務(wù)質(zhì)量，白音察干南收費(fèi)所立足于工作實(shí)際，從細(xì)節(jié)入手，注重培訓(xùn)和實(shí)際運(yùn)用相結(jié)合，切實(shí)促進(jìn)文明服務(wù)水平邁上新臺(tái)階。
強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)。組織職工學(xué)習(xí)收費(fèi)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)內(nèi)容及文明服務(wù)提升工作方案，明確重點(diǎn)、把握難點(diǎn)、引導(dǎo)職工將文明用語(yǔ)和微笑服務(wù)日?；?、習(xí)慣化，在服務(wù)過(guò)程中做到細(xì)心、專心、耐心、貼心，努力從思想上提升職工對(duì)文明服務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)。
強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，落實(shí)行為規(guī)范。以現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、日常培訓(xùn)為主，班前動(dòng)員等多種方式，引導(dǎo)和督促每位職工儀容儀表、精神面貌、工作紀(jì)律都做到最好。
加強(qiáng)稽查力度，落實(shí)班長(zhǎng)監(jiān)督。對(duì)文明服務(wù)不規(guī)范、不達(dá)標(biāo)、不重視的“三不”人員，值班所長(zhǎng)充分發(fā)揮稽查職能，做到每日必查，每班必查，查工作紀(jì)律，查文明服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋，以查促改，促進(jìn)文明服務(wù)提升。
優(yōu)化所區(qū)環(huán)境，延伸服務(wù)內(nèi)涵。當(dāng)班人員每班清理收費(fèi)廣場(chǎng)、車道、崗?fù)ぜ斑厹檄h(huán)境衛(wèi)生，營(yíng)造干凈、整潔、美觀的通行環(huán)境，為司乘人員排憂解難，不斷延伸文明服務(wù)內(nèi)涵。
