隨著清明節(jié)假期臨近，氣溫回暖，預(yù)計將迎來祭掃、探親，出游的客流高峰。為做好節(jié)日期間服務(wù)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔、舒適，提高服務(wù)質(zhì)量，增強員工服務(wù)意識，集寧南服務(wù)區(qū)結(jié)合以往工作經(jīng)驗，提前做好多種舉措，于2024年3月31日對一線員工進行相關(guān)培訓(xùn)，力求圓滿完成服務(wù)保暢工作，培訓(xùn)內(nèi)容如下：
一是衛(wèi)生保潔到位。管理人員認(rèn)真講解示范，保潔人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握清潔步驟，努力做到“隨掃、隨清”，給廣大司乘人員提供一個整潔、干凈舒適的休息環(huán)境。
二是加強停車區(qū)域秩序維護。針對服務(wù)區(qū)保安人員在大流量的情況下如何布點，如何快速引導(dǎo)車輛進行了詳細(xì)的講解，加強保安人員指揮動作培訓(xùn)，保證節(jié)日期間正確疏導(dǎo)車輛進入服務(wù)區(qū)加油、就餐、休息，防止道路擁堵。
三是提升文明服務(wù)水平。服務(wù)區(qū)設(shè)立文明服務(wù)臺，為司乘人員提供藥品、路況咨詢等免費服務(wù)，對前來咨詢的廣大司乘朋友提供熱情服務(wù)和耐心解答，做到有問必答。
通過此次培訓(xùn)增加了全員的服務(wù)意識和技能，讓員工對工作流程更加熟悉更加得心應(yīng)手。下一步，集寧南服務(wù)區(qū)將繼續(xù)加強一線員工的業(yè)務(wù)技能及綜合類培訓(xùn)，把“文明服務(wù)”的理念融入到實際工作中，著力提升個人素養(yǎng)和做好本職工作，展示服務(wù)區(qū)文明形象，為廣大司乘朋友提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。
