2025年8月22日上午，貨運(yùn)司機(jī)王師傅在行駛至海勃灣收費(fèi)所時(shí)，貨車發(fā)動(dòng)機(jī)突發(fā)故障，被迫滯留于收費(fèi)所出口外廣場安全地帶。經(jīng)過一上午維修，車輛故障仍未排除，王師傅面臨食物與飲用水即將耗盡的窘境。
當(dāng)班人員在得知此情況后，敏銳地察覺到司機(jī)可能面臨的實(shí)際困難，在匯報(bào)當(dāng)班班長后，第一時(shí)間叫來同事主動(dòng)為司機(jī)送上泡面、開水等應(yīng)急食品。這看似微不足道的舉動(dòng)，對于身心疲憊王師傅而言，無疑是雪中送炭。王師傅對此表示萬分感激，更讓他感受到了深深的溫暖與關(guān)懷。
海勃灣收費(fèi)所始終秉持“愛崗敬業(yè)、熱情服務(wù)”的理念，將溫馨服務(wù)融入日常工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)。從精準(zhǔn)高效地完成收費(fèi)操作，到主動(dòng)關(guān)注司乘人員的潛在需求，員工們始終在服務(wù)質(zhì)量上追求極致，不僅要解決問題，更要讓服務(wù)有溫度、有質(zhì)感。下一步，海勃灣收費(fèi)所將以“精益求精、止于至善”的經(jīng)營理念為指引，持續(xù)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升服務(wù)效能，用實(shí)際行動(dòng)詮釋高速人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
