今年中秋節(jié)假期間，數(shù)字物流科技公司建設(shè)的“蒙馬智運(yùn)”數(shù)字物流綜合平臺(tái)平穩(wěn)順暢運(yùn)行，干部職工堅(jiān)守崗位、勠力同心，用苦干、實(shí)干、快干奏響節(jié)日最美旋律，奮力實(shí)現(xiàn)全年重點(diǎn)任務(wù)目標(biāo)。
運(yùn)營(yíng)審核暖心守候
中秋佳節(jié)本是家人團(tuán)聚的時(shí)刻，然而，對(duì)于公司運(yùn)營(yíng)管理部的職工來(lái)說(shuō)，節(jié)假日往往意味著更大的工作量和更高的服務(wù)要求。今年中秋假期，公司運(yùn)營(yíng)管理部牽頭，整合公司各部室資源，加班加點(diǎn)審核單據(jù)，憑借他們的堅(jiān)守與奉獻(xiàn)，為辦理緊急業(yè)務(wù)的貨車司機(jī)和貨主送去了便捷和溫暖，假日期間共計(jì)審核數(shù)據(jù)約3.4萬(wàn)條，他們成為中秋佳節(jié)中一道亮麗的風(fēng)景線，以實(shí)際行動(dòng)詮釋著責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
客服熱線持續(xù)暢通
中秋佳節(jié)，客服部職工依然堅(jiān)守在崗位上，憑借扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、嫻熟的溝通技能、24小時(shí)不間斷的服務(wù)，用心用情用力處理好客戶的每一次咨詢，做好每一次答疑，將千言萬(wàn)語(yǔ)轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)服務(wù)與溫暖關(guān)懷，并將問題信息詳盡記錄傳遞給公司相關(guān)部門，保證問題在最短時(shí)間內(nèi)得以解決。截至9月17日24時(shí)，共計(jì)審核車輛1090輛，審核個(gè)體運(yùn)力945人，接聽客服電話1008個(gè)。
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)高效運(yùn)行
為確保中秋節(jié)期間“蒙馬智運(yùn)”數(shù)字物流綜合平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)能夠安全穩(wěn)定運(yùn)行，研發(fā)中心分別負(fù)責(zé)對(duì)平臺(tái)基礎(chǔ)資源進(jìn)行監(jiān)控、平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行漏洞巡檢等，保障運(yùn)營(yíng)管理部及客服部的工作順利進(jìn)行，竭力為更多貨主和貨車司機(jī)提供滿意的平臺(tái)服務(wù)。
2024年09月18日
作者：尹彤
