【質(zhì)量是立業(yè)之根 服務(wù)是興業(yè)之本】?jī)?nèi)蒙古交通設(shè)計(jì)研究院召開質(zhì)量、服務(wù)、內(nèi)控專題分析會(huì)
發(fā)布日期： 2025-08-08 10:35:47
文章來(lái)源：綜合管理部
為迅速貫徹落實(shí)交通集團(tuán)關(guān)于抓好產(chǎn)品質(zhì)量、提升服務(wù)水平、強(qiáng)化內(nèi)控管理等部署要求，8月8日，內(nèi)蒙古交通設(shè)計(jì)研究院第一時(shí)間組織召開質(zhì)量、服務(wù)、內(nèi)控專題分析會(huì)議，深入查擺問題、剖析根源、部署落實(shí)舉措。內(nèi)蒙古交通設(shè)計(jì)研究院黨委副書記、總經(jīng)理范振華出席會(huì)議，并對(duì)相關(guān)工作作出具體部署。
會(huì)議指出，今年以來(lái)企業(yè)呈現(xiàn)穩(wěn)健向好、進(jìn)中提質(zhì)的良好局面。但是，也必須清醒認(rèn)識(shí)到當(dāng)前發(fā)展面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。一是質(zhì)量與服務(wù)提升面臨巨大壓力。各類項(xiàng)目高度密集、時(shí)限緊迫，導(dǎo)致設(shè)計(jì)深度不足、文件錯(cuò)漏碰缺風(fēng)險(xiǎn)顯著升高。在設(shè)計(jì)理念、指標(biāo)控制、進(jìn)度安排及后期服務(wù)響應(yīng)方面，與業(yè)主要求存在差距。溝通不暢與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持滯后問題突出，影響問題及時(shí)解決和客戶滿意度。二是制度執(zhí)行與內(nèi)控管理存在薄弱環(huán)節(jié)。ISO管理體系執(zhí)行不到位，未能充分發(fā)揮規(guī)范作用?！皟尚蓪彙钡汝P(guān)鍵質(zhì)量控制流程執(zhí)行不嚴(yán)，影響成果質(zhì)量可靠性。OA協(xié)同設(shè)計(jì)信息化系統(tǒng)利用率有待提升，未能有效支撐全流程管理效率。內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制需進(jìn)一步完善和剛性落實(shí)。三是資質(zhì)瓶頸與人才短板制約持續(xù)發(fā)展。受政策影響，建筑工程設(shè)計(jì)資質(zhì)申報(bào)遲滯，制約新業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展空間。技術(shù)骨干隊(duì)伍青黃不接，人才梯隊(duì)建設(shè)滯后，與由“整裝大項(xiàng)目”向“小而全”多元項(xiàng)目轉(zhuǎn)變的新趨勢(shì)不相適應(yīng)，矛盾日益突出，成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵制約因素。以上問題亟須采取有力措施切實(shí)加以解決。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，全院上下必須切實(shí)增強(qiáng)憂患意識(shí)和緊迫感，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，聚焦短板弱項(xiàng)，拿出超常規(guī)的舉措和力度，以決戰(zhàn)決勝姿態(tài)開展為期兩個(gè)月的質(zhì)量、服務(wù)、內(nèi)控集中整治攻堅(jiān)行動(dòng)。一是思想先行，凝聚共識(shí)強(qiáng)擔(dān)當(dāng)。組織開展“解放思想、提升質(zhì)量服務(wù)”大討論活動(dòng)，深刻反思當(dāng)前在質(zhì)量、服務(wù)方面存在的突出問題，引導(dǎo)全員高度警醒、統(tǒng)一思想，對(duì)問題全盤認(rèn)領(lǐng)、舉一反三，切實(shí)增強(qiáng)提升質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)、嚴(yán)守內(nèi)控的責(zé)任感和緊迫感。二是制度筑基，剛性執(zhí)行嚴(yán)問責(zé)。嚴(yán)格執(zhí)行ISO管理體系要求，確保流程規(guī)范、執(zhí)行到位。制定《質(zhì)量、服務(wù)、內(nèi)控專項(xiàng)提升工作方案》，成立由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的工作專班，明確責(zé)任主體、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和具體舉措，掛圖作戰(zhàn)、限期銷號(hào)。院監(jiān)督管理部門全程介入、強(qiáng)化監(jiān)督，對(duì)工作中暴露出的“慢、粗、懶”等作風(fēng)問題以及反復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量、服務(wù)頑疾，嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)，倒逼責(zé)任落實(shí)和問題整改。三是機(jī)制保障，閉環(huán)管理促提升。建立健全項(xiàng)目后評(píng)價(jià)與服務(wù)體系，將業(yè)主及相關(guān)方的滿意度評(píng)價(jià)作為核心指標(biāo)，系統(tǒng)收集反饋意見。評(píng)價(jià)結(jié)果要深度分析、綜合運(yùn)用，剛性納入年度績(jī)效考核體系，實(shí)現(xiàn)問題整改、服務(wù)優(yōu)化與激勵(lì)約束的閉環(huán)管理，持續(xù)推動(dòng)質(zhì)量服務(wù)內(nèi)控水平不斷提升。
內(nèi)蒙古交通設(shè)計(jì)研究院經(jīng)理層、高管和檢測(cè)公司負(fù)責(zé)人作了現(xiàn)場(chǎng)交流發(fā)言；直屬機(jī)構(gòu)、子公司以及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。
