編者按：2025年春節(jié)假期即將結束，內(nèi)蒙古地區(qū)迎來了春運返程的高峰期。為積極應對春運返程高峰，自正月初五以來，集團全面統(tǒng)籌做好返程車流的預判工作，集團領導班子在崗調(diào)度指揮，各區(qū)域分公司班子成員值班值守，廣大黨員干部深入一線現(xiàn)場辦公，各單位多措并舉，持續(xù)發(fā)力，全方位確保春運返程高峰期間的道路暢通與出行安全，為廣大旅客提供一個便捷、舒適的出行環(huán)境。
呼和浩特分公司
2月4日，春節(jié)假期最后一天，呼和浩特分公司所轄京藏、京新、繞城、呼北高速內(nèi)蒙古段、榮烏高速以及110國道、209國道迎來返程車流高峰。呼和浩特東、東二環(huán)、呼和浩特、呼和浩特西、呼和浩特南等主要出入城收費站成為司乘人員返城首選，承接了較大車流壓力。為確保廣大司乘人員平安、順暢返程，呼和浩特分公司多措并舉，全力做好返程服務保障工作。
提升道路保暢通力。針對春節(jié)假期出行高峰及節(jié)后車流量集中激增，呼和浩特分公司各收費所按照“一站一策”的相關要求，提前制定詳細的應急預案，科學預測車流量高峰時段，并合理調(diào)配人員、設備等資源。在收費所增加外勤人員，及時開啟全部車道，并在早高峰、晚高峰及時啟動“潮汐車道”，確保車輛快速通過。收費所值班人員全員上崗，確保24小時不間斷服務。在保障通行效率的同時，還注重提升服務質量，設立了便民服務點，為司乘人員提供熱水、急救藥品、維修工具等暖心服務，主動為有需要的旅客提供路線咨詢、車輛救援等幫助，讓返程路更加溫暖順暢。
加強路網(wǎng)監(jiān)測能力。呼和浩特分公司路網(wǎng)監(jiān)測中心采取“線上監(jiān)測、線下響應和全時調(diào)度”的協(xié)同工作模式，聚焦大流量路段、易擁堵緩行時段和繁忙服務區(qū)等重點區(qū)域，強化精準管控和多元化疏導措施，聯(lián)合“一路多方”采取快速清障、遠端分流、主線容流等方式，有效緩解車流壓力，實時向公眾發(fā)布路況信息，保障返程車輛有序流動。
優(yōu)化出行服務體驗。呼和浩特所轄13對服務區(qū)提前做好充足物資儲備工作，包括油品、食品、熱水等。同時增加現(xiàn)場工作人員，分散在服務區(qū)出入口、加油區(qū)、貨車停放區(qū)，采取“疊加式”駐點、交叉式補位的方式，確保每個關鍵點都有人員值守。加大環(huán)境衛(wèi)生的巡查頻次，確保服務區(qū)環(huán)境整治有序；針對新能源車輛用戶的需求，設置專人維護充電秩序，盡量實現(xiàn)“隨充隨走”，提供道路咨詢、熱水、外用藥品和修車工具等便民服務，用暖心服務溫馨護航司乘返程路。
加強春節(jié)保障及安全監(jiān)管。呼和浩特分公司領導班子春節(jié)期間多次帶隊前往主線收費所、服務區(qū)、隧道管理所檢查各運營單位春節(jié)保障及安全工作，強調(diào)各部門要堅持不懈、再接再厲，以“時時放心不下”的責任感，抓緊抓細抓實各項保障工作，用心用力保障返程高峰穩(wěn)定暢通。
截至目前，呼和浩特分公司出入口流量已突破6萬臺次，預計今晚24時前車流仍較為集中；所轄13對服務區(qū)，接待車輛約6萬臺次，接待人流量約12萬人次。
錫林郭勒分公司
錫林郭勒分公司充分調(diào)動資源、強化保通保暢、優(yōu)化服務供給，采取多項有力措施，積極應對春節(jié)假期返程高峰期，全力以赴守護群眾平安順利返程，讓春節(jié)假期返程更安全、更便捷、更溫馨。
加強路網(wǎng)監(jiān)測信息宣傳。路網(wǎng)監(jiān)測中心充分發(fā)揮其作為高速公路“眼睛”的職能作用，實時進行全天候遠程路況監(jiān)測，加大對易擁堵的路段和收費所監(jiān)測，準確分析交通信息和道路通行情況，全力保障道路通行安全、暢通、有序。同時，分公司“錫林郭勒高速”抖音直播間圍繞群眾關心的道路通行情況、天氣情況和休憩、如廁、加油、充電等服務保障問題，全程為廣大司乘人員提供實時路況信息、免費通行政策解讀、服務區(qū)服務供給等服務，為廣大司乘人員提供最及時、最準確的出行信息咨詢服務，為群眾順利返程提供有利參考。
加強聯(lián)勤聯(lián)動。分公司所轄部分路段風吹雪天氣能見度極低，為確保管轄道路安全暢通，分公司充分發(fā)揮聯(lián)勤聯(lián)動機制，積極協(xié)調(diào)屬地管轄交警、路政、養(yǎng)護等單位，采取養(yǎng)護作業(yè)車輛前置清障、交警、路政壓速帶道的方式，將車流安全有序引導，順利通行。
加強文明服務保障。返程高峰期間，分公司第一時間向社會公眾發(fā)布所轄服務區(qū)的聯(lián)系方式，以便能夠及時為廣大司乘人員提供幫助，讓每一位司乘都能安心踏上返程之路。桑根達來東服務區(qū)為廣大司乘人員開放職工餐廳，提供熱面、暖粥和自制奶茶、麻花等簡餐服務。同時，服務區(qū)工作人員提前對充電樁進行了全面檢查與維護，確保充電設備狀態(tài)良好、運行穩(wěn)定。炮臺營服務區(qū)依托“司機之家”陣地，為廣大司乘人員提供24小時熱水、應急藥品、路況咨詢等便民服務。同時，增設臨時休息區(qū)，為司乘提供溫馨的休憩環(huán)境。毛登收費所在收費廣場搭建便民服務臺，為過往司乘人員提供熱氣騰騰的水餃、姜茶、開水等。同時，向司乘人員發(fā)放安全宣傳手冊，耐心講解冬季行車安全注意事項，提醒大家謹慎駕駛，平安出行。
加強保通保暢。錫林浩特收費所、白音錫勒收費所不斷細化保通保暢工作機制，根據(jù)車流量實時動態(tài)情況，持續(xù)完善“一所一策”疏堵保暢工作方案，組建保通保暢突擊隊，開啟全部收費車道，科學設置應急值守點位，加強人員值守和調(diào)度，增派人員加強交通疏導和秩序管控力度，不斷充實保通保暢力量，最大限度提高通行效率，全力保障春節(jié)假期返程高峰期間轄區(qū)道路暢通有序。貢寶拉格收費所組織職工清理收費廣場、收費車道積雪，為廣大司乘人員提供安全、暢通的行車環(huán)境。在除雪保暢的同時，在收費島設置便民服務廳，為司乘人員免費提供熱水、應急藥品、簡易維修工具等，為過往司乘人員提供暖心服務。
通遼分公司
為了確保旅客的順利返程，通遼分公司各服務區(qū)提前部署，采取了系列舉措，提升服務質量，保障道路暢通。
車勒服務區(qū)增強運營能力，增加工作人員，確保餐飲、便利店、衛(wèi)生間等關鍵區(qū)域的清潔和秩序。同時，對服務區(qū)內(nèi)的充電設施進行了全面檢查和維護，以滿足新能源車輛日益增長的充電需求。強化交通安全管理?，F(xiàn)車勒服務區(qū)日接待車輛8000余臺，旅客3萬人左右，針對返程高峰期間車流量大的特點，加強交通疏導和安全檢查。在易擁堵路段和服務區(qū)入口，部署了充足的人員進行交通指揮，確保車輛進出有序，避免長時間擁堵。提供暖心服務。在服務區(qū)設置了“溫馨春運”服務點，為司乘人員提供咨詢引導、免費茶水等服務，營造濃厚的節(jié)日氛圍，讓旅客在返程途中感受到家的溫暖。
奈曼服務區(qū)工作人員巧用反光錐桶，成功引導車輛有序停放與通行，化解了擁堵難題。工作人員在車輛洪流中爭分奪秒地擺放反光錐桶，迅速在通道口、轉彎處和停車位劃分出清晰路線。在工作人員的努力下，服務區(qū)的擁堵狀況得到了極大緩解，保障了返程高峰期間服務區(qū)的有序運轉，讓每一位司乘人員的旅途更加安心、順暢。
通遼分公司所轄服務區(qū)在春運返程期間為旅客提供了安全、便捷、溫馨的出行環(huán)境，有效保障了高速公路的暢通無阻，不僅提升了旅客的出行體驗，也贏得了良好的社會口碑。
巴彥淖爾分公司
巴彥淖爾分公司所屬單位工作人員堅守崗位，為過往的司乘人員提供暖心的服務。
近日，在距離公廟子高速公路收費所，一輛紅色的小轎車在出口不遠處突然熄火，導致后面車輛喇叭聲此起彼伏。收費站工作人員迅速幫忙聯(lián)系附近的汽車維修店，修理員到達現(xiàn)場后很快就解決了問題。在烏拉山高速公路收費所，一輛小轎車卻車輪爆胎，收費站工作人員將車輛引導在安全位置，擺放警示標志，動作嫻熟，不到二十分鐘，就將輪胎換好了。
分公司廣大職工始終堅守崗位，為過往車輛提供著便捷、高效、溫暖的服務。他們用自己的實際行動，詮釋著責任與擔當，讓每一位司乘人員都能感受到家的溫暖。
烏海分公司
春運返程高峰，烏海分公司拉僧廟收費所全員嚴陣以待，做好保通保暢及服務工作，全力打造平安、便捷、溫馨的春運環(huán)境。近日，一輛寧夏車牌的小客車在收費所內(nèi)廣場車胎爆裂，無法繼續(xù)前行，司機面對這一突發(fā)情況顯得手足無措。當班收費員迅速反應，設置安全警示，并親自幫司機換胎，他們的行為如同冬日暖陽，照亮了司乘的歸途，不僅解決了眼前困境，更傳遞出溫暖與力量。受助司機非常感謝，感慨道：“天雖黑，心卻是亮的”。
作者：李磊 姚東青 孫彪 王穎 張博
