為營造平安出行、溫暖同行的良好社會氛圍，充分發(fā)揮服務區(qū)在春運工作中的作用，集團所屬的服務區(qū)強化便民服務舉措，延伸服務內涵，為司乘人員送溫暖、送祝福，開展春節(jié)志愿服務活動，用實際行動為群眾出行保駕護航，讓大家在服務區(qū)感受到家的溫暖。

呼和浩特西服務區(qū)：守護歸途暖流涌動

春運期間，服務區(qū)每天都要接待數(shù)以萬計的司乘人員，期間涌現(xiàn)出許多好人好事，主動幫扶、拾金不昧等事跡不勝。

增設室外垃圾桶、維修指示牌、清除臺階薄冰，看似一件件微不足道的小事，卻溫暖了一段段的旅程……

為了更好地服務司乘人員，呼和浩特西服務區(qū)除了提供停車、如廁、休息、餐飲、車輛維修等基本服務外，還在“司機之家”增加了書籍閱覽、免費觀影、便民藥箱、路況咨詢等暖心服務，多功能躺椅、淋浴間、洗衣機、飲水機、空調、微波爐、手機充電站等設施一應俱全，滿足司乘人員多樣化需求。

哪怕夜幕再深，堅守的故事依然繼續(xù)，回家的暖流依然涌動……呼和浩特西服務區(qū)將持續(xù)發(fā)揚助人為樂的精神，以旅客滿意度為出發(fā)點，加強文明服務，不斷提升服務區(qū)窗口形象。

成陵、響沙灣服務區(qū)：志愿服務傳遞濃濃的年味

在成陵服務區(qū)志愿者服務臺前，志愿者們穿著紅馬甲，擺放各類小吃，迎接司乘人員的到來，同時為過往司乘免費送福字、新春對聯(lián)，把滿滿的關懷、濃濃的年味傳遞到每一位司乘手中。服務區(qū)的志愿者們還結合春運交通狀況及特點，化身“宣講員”，發(fā)放春節(jié)溫馨提示宣傳單，為司乘科普安全知識。引導司乘人員遵守交規(guī)，切勿出現(xiàn)超員超速、疲勞、酒后駕駛等交通違法行為。

G210響沙灣服務區(qū)提前部署，開展服務禮培訓，做好突發(fā)狀況的應急措施。職工分工明確，各司其職，針對不同旅客的需求，設置了問詢指導服務臺、制作宣傳海報、佩戴綬帶等，還為過往司乘宣傳春節(jié)期間通行費免征政策和時間節(jié)點。每一位平凡的職工放棄和家人團聚的時間，用一顆敬業(yè)心溫暖了司乘的回家路，大家的身影穿梭在服務區(qū)廣場內外，形成了一道亮麗的風景線。

服務區(qū)的職工們弘揚志愿精神，用實際行動讓廣大司乘人員在旅途中感受到春節(jié)的氣息，家的溫暖。

作者：麻磊 王增 郝宇德