12月25日，內(nèi)蒙古北疆交通建設(shè)開發(fā)有限公司黨委書記、董事長(zhǎng)康寧，黨委委員、副總經(jīng)理劉利軍一行深入卓資山服務(wù)區(qū)調(diào)研指導(dǎo)服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)提質(zhì)升級(jí)工作。
調(diào)研組一行實(shí)地察看服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，詳細(xì)了解服務(wù)區(qū)基本情況、經(jīng)營(yíng)管理模式及服務(wù)區(qū)品質(zhì)提升等相關(guān)情況。重點(diǎn)圍繞服務(wù)區(qū)管理模式、服務(wù)質(zhì)量與特色服務(wù)等方面與服務(wù)區(qū)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了深入交流。并對(duì)服務(wù)區(qū)做好運(yùn)營(yíng)管理、品質(zhì)提升等工作提出指導(dǎo)意見，為服務(wù)區(qū)下一步發(fā)展把脈定向、擘畫藍(lán)圖。
針對(duì)服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)提質(zhì)升級(jí)重點(diǎn)任務(wù)，調(diào)研組提出三點(diǎn)要求。一是筑牢“品質(zhì)、服務(wù)、安全”三大發(fā)展根基。全面啟動(dòng)“品質(zhì)躍升”專項(xiàng)行動(dòng)，統(tǒng)一形象標(biāo)識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)流程，推動(dòng)服務(wù)區(qū)外在形象與內(nèi)在體驗(yàn)雙向提升。持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，嚴(yán)守安全發(fā)展底線，通過(guò)精細(xì)化、網(wǎng)格化管理全域覆蓋，扎實(shí)筑牢人員、車輛、食品及整體運(yùn)營(yíng)安全防線。二是深化“一區(qū)一特色”建設(shè)，激活地域資源價(jià)值。立足地方特色稟賦，將地域文化元素深度融入服務(wù)區(qū)建設(shè)運(yùn)營(yíng)全流程，打造可帶走的“卓資名片”。系統(tǒng)引入地方特色美食體驗(yàn)項(xiàng)目，讓服務(wù)區(qū)成為展示地域文化的“舌尖驛站”，切實(shí)將特色優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為核心吸引力與實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)效益。同步優(yōu)化經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)與運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)降本增效與品質(zhì)提升雙贏。精準(zhǔn)規(guī)劃服務(wù)區(qū)業(yè)態(tài)布局，科學(xué)優(yōu)化業(yè)態(tài)組合，提升服務(wù)區(qū)整體運(yùn)營(yíng)效能。三是創(chuàng)新管理機(jī)制，激發(fā)全員內(nèi)生動(dòng)力。打破僵化管理模式，全面推行市場(chǎng)化、責(zé)任化管理，以正向激勵(lì)推動(dòng)顧客滿意度穩(wěn)步提升，讓“安全、溫馨、規(guī)范”成為服務(wù)區(qū)的鮮明標(biāo)識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)“干好干壞不一樣”，全面調(diào)動(dòng)全員干事創(chuàng)業(yè)的積極性與創(chuàng)造力。
此次調(diào)研為卓資山服務(wù)區(qū)清晰指明了發(fā)展路徑、注入了強(qiáng)勁發(fā)展動(dòng)能。服務(wù)區(qū)管理團(tuán)隊(duì)表示，將迅速貫徹落實(shí)調(diào)研要求，制定切實(shí)可行的落地實(shí)施方案，全力推動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)落地見效，為公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
