“五一”勞動節(jié)期間，隨著旅游踏青需求的集中釋放，加之包頭文旅廣泛宣傳帶來的聯(lián)動效應(yīng)，轄區(qū)內(nèi)公路車流量持續(xù)高位運行。5月1日至5日，日均車流量達11.68萬臺，其中，累計減免七座以下小型客車49.83萬臺，減免金額1744.78萬元。為切實做好自治區(qū)公路限速調(diào)整以來第一個小長假的保通保暢工作，更好地落實自治區(qū)關(guān)于集中攻堅解決人民群眾關(guān)心關(guān)注突出問題優(yōu)化出行服務(wù)的七項行動要求，按照集團公司整體部署，包頭分公司深入開展公路運營服務(wù)品質(zhì)提升專項行動，打好服務(wù)“組合拳”，展現(xiàn)了內(nèi)蒙交通新形象，助力“五一”假期各項工作任務(wù)圓滿完成。
加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保路網(wǎng)暢通。“五一”期間，包頭分公司針對旅游景點周邊高速公路車流量密集的特點，進一步加強路網(wǎng)動態(tài)檢測，對車流量大的路段實行一點一措施，一站一方案，切實保障了車輛快速通行需求。同時，堅持“一盤棋”思想，與高速交警、路政綜合執(zhí)法等部門時刻保持聯(lián)絡(luò)暢通，確保第一時間處置突發(fā)事件。充分利用沿線可變情報板、交通廣播、集團公司路況小程序等方式向司乘及時推送路況信息，便于公眾提前規(guī)劃行車路線。
優(yōu)化出行服務(wù)，提升群眾滿意度。“五一”期間，包頭分公司以“微笑推廣日”活動為契機，引導(dǎo)一線員工從心出發(fā)，用微笑傳遞真誠、用微笑溫暖司乘。此次活動，不僅拉近了收費人員與司乘之間的距離，也增強了出行群眾的舒適感和滿意度。節(jié)日期間，分公司在做好保通保暢工作的同時，延伸服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)內(nèi)容，在收費所、服務(wù)區(qū)為司乘人員備齊了常用藥品、開水、簡易修車工具等便民用品；在包頭、九原、黃河收費所設(shè)立ETC服務(wù)網(wǎng)點，提供ETC辦理、咨詢等服務(wù)；在包頭服務(wù)區(qū)設(shè)置助農(nóng)產(chǎn)品銷售展柜，加強地企聯(lián)合，助力農(nóng)產(chǎn)品銷售。除此之外，各收費所、服務(wù)區(qū)還為過往司乘提供了路線指引、問題解答、路況提醒、特殊人群關(guān)愛等服務(wù)。
守住紅線底線，持續(xù)防范化解安全風(fēng)險。“五一”期間，分公司深刻汲取行業(yè)內(nèi)安全事故教訓(xùn)，進一步加強路面、橋梁巡查力度，對管轄收費所、服務(wù)區(qū)全面開展汛期災(zāi)害風(fēng)險隱患排查工作，做到不漏一個環(huán)節(jié)、不放過一個隱患，堅決鑄牢安全生產(chǎn)防線。
一聲聲您好再見、一條條詢問解答、一次次疏導(dǎo)指揮、一幕幕保暢奮戰(zhàn)，描繪了高速公路上一幅幅優(yōu)質(zhì)服務(wù)的溫馨畫面。“五一”假期雖已結(jié)束，但包頭分公司全體員工將繼續(xù)以人民群眾關(guān)心關(guān)注的出行需求為導(dǎo)向，做好公路服務(wù)品質(zhì)提升工作，為人民群眾安全、暢通、便捷、舒適、美好出行保駕護航。
