10月26日深夜23時(shí)30分，夜色籠罩的西小召高速公路收費(fèi)所外，一位女士焦急地在寒風(fēng)中徘徊——手機(jī)沒電，聯(lián)系不到約好的出租車，只能無助地向執(zhí)勤收費(fèi)員求助。
收費(fèi)員見狀，立刻上前安撫，將她引到崗?fù)づ孕菹^(qū)，取來充電寶為手機(jī)供電，又端上一杯熱氣騰騰的開水：“您先暖暖手，別著急，手機(jī)馬上就能開機(jī)?！睅追昼姾?，手機(jī)恢復(fù)電量，女士順利撥通出租車電話。收費(fèi)員還貼心地幫她確認(rèn)行車路線，確保司機(jī)不跑錯(cuò)方向。二十分鐘后，出租車駛來，女士連聲道謝，收費(fèi)員只是笑著回應(yīng)：“這都是我們應(yīng)該做的?！?/p>
這一幕溫情的小插曲，正是西小召收費(fèi)所“用心服務(wù)、以情暖路”的真實(shí)寫照。如今，充電寶、應(yīng)急藥品、熱水、雨具等便民物資，已成為收費(fèi)所的“標(biāo)配”。在這里，幫助并非偶然，溫暖早已成為一種常態(tài)。每一次舉手之勞，都是對(duì)“服務(wù)為本、司乘至上”理念的最好詮釋，也讓無數(shù)奔赴遠(yuǎn)方的旅客，在漫長(zhǎng)的夜色中感受到一份家的安心。
