為進一步優(yōu)化服務品質，提升服務質量，按照《內蒙古交通集團有限公司公路運營服務品質提升方案》和分公司相關安排部署，近日，青山高速公路收費所多措并舉全面促進服務品質大提升，樹立了良好的窗口形象。
一是站區(qū)環(huán)境“增顏值，提氣質”。值班所長帶領在崗職工對收費廣場、車道、票亭以邊溝進行了認真細致地打掃和清潔，重點對車道較近的雜草進行了清理，整個過程中大家團結協(xié)作，充分發(fā)揚不怕臟、不怕苦、不怕累的精神，確保為過往司乘提供干凈、整潔的通行環(huán)境。二是收費船島“穿新衣，換新顏”。邀請專業(yè)人員開展船島刷漆維護工作，通過清理灰塵、鏟掉起層油漆、打磨表面、刷漆等措施，為車主提供了醒目的障礙標志，增強了安全警示作用。同時，所內職工自己動手對船島草坪進行了整理補鋪，使船島的整體面貌煥然一新，整體收費環(huán)境得到明顯的美化。三是全體職工“換新裝，展新貌”。全體職工完成新舊制服正式更換，以優(yōu)質的新形象和良好的精神風貌服務社會大眾美好出行，擦亮收費窗口文明服務新形象。四是文明、公益服務“小舉措，大提升”。張貼了“內蒙古交通集團公眾服務出行”二維碼，方便司乘掌握集團所轄高速路況信息；印制了“今天我為您服務”聯(lián)系卡片，一對一幫助過往出行群眾解決問題；張貼了寫有內蒙古交通集團溫馨提醒“請勿疲勞駕駛”“內蒙古交通集團祝您旅途愉快”等字樣的宣傳海報和條幅，營造了量好的宣傳氛圍，時刻提醒過往司乘牌平安出行。
下一步，青山高速公路收費所將持續(xù)全員嚴陣以待、力度不減，推動服務品質提升工作開展常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，以“品質精益求精、服務至誠至善”為目標，進一步提升司乘人員體驗感、獲得感、幸福感，全面塑造服務社會、服務群眾的良好形象。
