為進一步提升收費窗口服務水平，加強職工隊伍建設，規(guī)范操作流程，夯實收費運營工作基礎，阿拉善分公司所屬基層單位積極開展崗位練兵、業(yè)務培訓的活動。
蘇宏圖通行費收費所開展了收費政策解讀、特情處理技巧等多個方面，培訓過程中，通過觀看視頻講解、案例分析和實際操作演示等多種方式，讓職工們對各項業(yè)務知識有了更清晰的認識和理解。通過模擬各種突發(fā)狀況，如車輛故障、通行卡異常等，讓職工們在實踐中掌握有效的應對方法，提高了他們在面對復雜情況時的應變能力。
吉蘭泰通行費收費所組織文明服務手勢操規(guī)范化訓練和收費窗口服務禮儀培訓，通過“手把手”指導，“面對面”糾正，“一對一”練習，使大家掌握要領，確保肢體禮儀動作更加規(guī)范、標準，對提高服務質量和提升服務水平起到了積極作用。
烏力吉通行費收費所開展員工對綠通政策、大件車等相關內容進行了深入解讀與剖析，力保收費人員能夠精準無誤地理解并嚴格執(zhí)行，堅決做到應征不漏，應免不征。培訓后還通過書面測試和實際操作方式，對參訓人員的業(yè)務知識掌握程度和實操能力進行了全面評估，便于后續(xù)學習中有針對性地加以提升。
下一步，阿拉善分公司將以此次崗位練兵、業(yè)務培訓為契機，以服務品質提升為目標，持續(xù)加強職工隊伍建設，提升專業(yè)隊伍能力，積極發(fā)揮“微笑服務”收費所窗口作用，全面提升運營服務水平。
