排憂解難暖人心
2025年9月9日晚，一位來自河北省滄州市的司機(jī)師傅自駕行駛至木仁高勒收費(fèi)所時(shí)，因車輛燃油耗盡被迫滯留在廣場外并向收費(fèi)所工作人員求助。當(dāng)班工作人員一邊安撫司機(jī)情緒，一邊陪同司機(jī)到附近加油站購油，并協(xié)助完成加油。司機(jī)返程后，始終記掛這份幫助，通過12328高速客服熱線輾轉(zhuǎn)獲取所站聯(lián)系方式，將一面印有“點(diǎn)滴服務(wù)顯真情，風(fēng)雨無阻守崗?fù)ぁ钡腻\旗郵寄至所內(nèi)，以表感激。
暖心相助顯擔(dān)當(dāng)
2025年9月23日傍晚，一對(duì)夫妻駕駛新能源汽車從重慶前往新疆，途徑蘇宏圖收費(fèi)所時(shí)，車輛電量耗盡滯留在路邊，情急之下，他們向收費(fèi)所求助。工作人員了解情況后，協(xié)助將車輛安全轉(zhuǎn)移至收費(fèi)所院內(nèi)，并為車輛連接適配充電設(shè)備。由于充電時(shí)間較長，工作人員主動(dòng)為夫妻二人提供餐食和休息場所，同時(shí)詳細(xì)告知他們后續(xù)路段的充電站點(diǎn)分布以及行車注意事項(xiàng)。次日，車輛充電完成，夫妻二人順利啟程。臨行前，他們特意寫下感謝信，對(duì)工作人員細(xì)致入微、真誠暖心的服務(wù)給予高度評(píng)價(jià)和衷心贊揚(yáng)。
